a n n a

Skyddat: att lämna nyårslöften

Sparat under: anna, löftet — a n n a januari 11, 2012 @ 10.00

Ange ‘Det Hemliga Ordet’ och ta del av ord, bilder och kommentarer:

Skyddat: att gå från kryp till gas

Sparat under: anna, löftet — a n n a september 11, 2011 @ 14.12

Ange ‘Det Hemliga Ordet’ och ta del av ord, bilder och kommentarer:

Skyddat: att börja krypa

Sparat under: anna, löftet — a n n a september 8, 2011 @ 12.11

Ange ‘Det Hemliga Ordet’ och ta del av ord, bilder och kommentarer:

Skyddat: att - faktiskt - inse att man är intelligent

Sparat under: anna, tankar, löftet — a n n a maj 30, 2011 @ 20.09

Ange ‘Det Hemliga Ordet’ och ta del av ord, bilder och kommentarer:

Skyddat: att övervinna sin rädsla

Sparat under: anna, löftet — a n n a maj 18, 2011 @ 15.00

Ange ‘Det Hemliga Ordet’ och ta del av ord, bilder och kommentarer:

Skyddat: bilister!

Sparat under: anna, löftet — a n n a januari 27, 2011 @ 19.36

Ange ‘Det Hemliga Ordet’ och ta del av ord, bilder och kommentarer:

RH Trafikskola - sådärja

Sparat under: anna, löftet — a n n a december 17, 2010 @ 12.10

300 kronor är i min hand. Jag förlorade som sagt ett par hundralappar. Men RH Trafikskolan så mycket mycket mer. Även om receptionisten försökte släta över händelsen med att hon hade gjort fel (bra!) samt att ägaren var på dåligt humör igår (och?).

RH Trafikskola - bilskoleuppdatering

Sparat under: anna, löftet — a n n a december 16, 2010 @ 14.37

Jag har nu mailat konsumentombudsmannen i Staffanstorp samt STR (huvudorganisationen för trafikskolor i Sverige) och rådfrågat vad man ska göra när ord står mot ord. Svaret från Konsumentombudsmannen är att ett muntligt senare ingånget avtal är det gällande.

Uppdatering:

Jag har nu varit i kontakt med bilskolan. Och redan då ägaren tog luren hade han bestämt sig. Igen. Han är så icketillmötesgående att hälften kunde varit nog. Jag förklarade att jag hade rätten på min sida. Han gick med på att ta tillbaka dem för 200 kr. Detta tyckte jag var väl lite. Och förhandlade upp det till 300 kr. Jag försökte flera gånger få honom att bekräfta att han gått med på denna överenskommelse. Men han tog inte orden i sin mun. “Säger du det så är det så” var svaret han upprepade. “Vill du ha det skriftligt? Du säger ju att ett muntligt gäller.” Precis. Jag förklarade att jag jobbar med service. Och han sa att han gjorde detsamma. Ja, det hoppas jag.

Jag avslutade samtalet med att önska honom en fortsatt bra dag.

Han avslutade det med att lägga på luren.

Jag förlorade 200 kr.

Han förlorade en potentiell kund samt dålig PR. Betydligt mycket mer än 200 kr i kostnad.

RH Trafikskola - den dåliga magkänslan är bekräftad

Sparat under: anna, löftet — a n n a december 13, 2010 @ 19.45

Jag gick dit idag. Till bilskolan. För att lämna tillbaka böckerna. Och få mina pengar tillbaka.

Men tji fick jag.

Jag öppnar dörren. Och känner spänningen i luften. Receptionisten är där. Liksom en bilskolelärare. Gissar jag. Aldrig sett honom. Jag hälsar glatt. Hon svarar knappt. Tittar inte på mig. Så jag vänder mig till honom. Berättar att jag skulle lämna tillbaka böckerna. Svaret kommer blixtsnabbt. Det går inte. Men? Va?! Jag ringde ju i förra veckan och fick det bekräftat av dig sa jag och vände mig till receptionisten. Hon svarade inte. Det gjorde han. Fel information hade jag fått. Men. Ångerrätt? Nej. Det står på kvittot att det ej går att lämna tillbaka.

De var benhårda. Omöjliga att resonera med. Jag vände mig till henne. Sa. “Jag är väldigt beviken på dig. Nu står jag med dubbel uppsättning av böcker.” Vände mig till honom. “Tack. Jag får sälja dem på egen hand. Adjö.”

Jag är medveten om att jag gjort fel som inte kollat kvittot. Men. Vem bär ansvaret för den felaktiga information som receptionisten gett?

PS - körskolan hade förra veckan kontoret stängt…pga halka…känns tryggt…eller inte…

RH Trafikskola - saknar en bra magkänsla

Sparat under: anna, löftet — a n n a december 8, 2010 @ 16.40

Den lokala körskolan. RH Trafikskola. Den ger mig ingen bra känsla. I alla fall inte “receptionisten”.

Jag gjorde ett syntest där för ett tag sedan. Rätt kasst syntest. Jag skulle titta på åtta bokstäver. Med ena ögat. Med andra ögat. Fyra hölls för. Jag upprepade. Och jag fick kämpa för att verkligen titta på bokstäverna. Och läsa dem. Inte bara memorera dem. För det var inte svårt att göra. Det handlade bara om mitt eget samvete. Att jag visste att jag såg. Att jag visste att jag inte bara mindes bokstäverna. Utan verkligen såg dem.

Sedan skulle jag köpa ett paket hos dem. 6100 kostar det. Då ingår; böcker, teori, 10 körlektioner (och något mer). Och när jag räknade efter vad det hade kostat var för sig så handlar det om en rabatt på 500 kr-isch. Så det paketet går bort.

Istället övervägde jag att köpa paketet med böcker och teori. Det går på 1500 kr. Men när jag var där idag ändrade jag mig. 500 kr kostar böckerna. 1100 kr kostar teorin. Det handlar om en rabatt på ynka 100 kr. Det är inte värt det.

Så jag köpte böckerna. Gick hem. Packade upp dem. Börjar läsa i Körkortsboken. Och läser hänvisningar till något som kallas Teorihäftet. Kollar igenom min blåa mapp. Nej. Det fanns inget sånt häfte. Så jag började surfa. Och upptäckte att det är ett häfte som ingår. Så jag ringde och förklarade att jag upplever att det saknas en bok. Fick till svar att de inte använder den. Det kändes skumt. Dessutom kan jag få alla böcker plus teorihäftet för 470 kronor på annat ställe. Så jag frågade om det gick bra att lämna tillbaka böckerna. Javisst. Men, sa hon, jag vet inte hur jag betalar tillbaka pengar till dig. Ursäkta? Då tycker jag att du ska ta reda på det. Jag kommer in på fredag.

Det ger mig ingen bra magkänsla. Men samtidigt. Det är bara receptionisten jag mött. Och jag vet att jag är tokkritisk i möten med folk som jobbar med service då jag själv jobbar inom den branschen. Det är urviktigt! Osäkerhet föder osäkerhet. Och är du osäker så kan du framföra den på ett säkert sätt och genom det ge personen du möter säkerhet. Jag vet. För så gör jag.

Men det är ju inte receptionisten jag ska möta i bilen. Körskolelärarna är säkert av annat krut. Och jag ska ju köra merparten av lektionerna hemma. Bara ta körlektioner om vi kört fast (så vitsigt ;) ).

Tur jag har en vän som jobbar inom denna branch och kan hjälpa mig att reda ut frågetecken.

<<< Previous Page - Next Page >>>